Dyson V12 Koltuk Altı Aparatının Tekrarlanan Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Türkiye’den yaklaşık iki yıl önce aldığım Dyson v12 dikey süpürgemin koltuk altı aparatı ikinci kez aynı yerden kendi kendine kırıldı. Her iki seferde de herhangi bir zorlama, darbe veya hatalı kullanım söz konusu olmadan, sadece normal koltuk altı süpürme işlemi yaparken aparat bozuldu. Bu nedenle v12 serisinin koltuk altı aparatında kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Son yaşadığım arıza yaklaşık 4 gün önce gerçekleşti ve bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim. Görüşmemde cihazım için “T8G-EU-SGA7976A” numaralı kayıt üzerinden kontrol sağlandı ve garanti süresinin 04.09.2025 tarihinde sona erdiği, bu nedenle ücretsiz destek verilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak aynı parçanın iki kere, yine benzer şekilde bozulması, ürünün sağlamlığı ve tasarımı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda iki kez kırılan bu koltuk altı aparatının, ayıplı ya da sorunlu bir parça olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu seriyle ilgili varsa bilinen bir sorun hakkında da bilgilendirilmeyi rica ederim.