Dyson v12 model süpürgeyi 14.999,00 TL X2 olmak üzere toplamda iki adet olarak aynı tarihte satın aldım. Her iki ürünün de 2 yıllık garanti süresi Nisan ayında sona erdi. Ancak yaşadığım sorun, garanti süresinden bağımsız olarak ürünün kronik bir üretim hatasından kaynaklanmaktadır.
4 Ekim 2025 tarihinde süpürge borusu aniden kırıldı. Bunun üzerine Dyson teknik servisini telefonla arayarak kayıt oluşturdum. İlk başta kayıt alınmasına rağmen, talebim üst birim tarafından garanti süresi dolduğu gerekçesiyle reddedildi ve işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa aynı tarihte aldığım diğer Dyson v12 cihazımda da aynı problem yaşanmıştı ve o dönemde garanti süresi bitmiş olmasına rağmen boru ücretsiz olarak değiştirilmişti. Şimdi ise aynı durum için farklı bir yaklaşım sergilenmesi, marka adına ciddi bir tutarsızlık oluşturmaktadır.
Ayrıca teknik servis, boru parçasının şu anda stoklarda bulunmadığını, dolayısıyla ücretli de olsa satın alınamayacağını belirtti. Bu durumda kullanıcı olarak hem mağdur ediliyorum hem de çözüm bulma imkanım elimden alınmış oluyor. Servisin ilettiği fiyatlar da boru için 2.800 TL, servis için ise 3.800 TL olup oldukça yüksek seviyededir.
Şikayetvar platformundaki diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda, Dyson v12 süpürge borusunun birçok kullanıcıda benzer şekilde kırıldığını ve bunun yaygın bir kronik sorun olduğunu gördüm.
Kronik olduğu açıkça ortada olan bu üretim hatasının mağduriyet yaratmaması adına, garanti süresi bitmiş olsa dahi borunun ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini; en azından yedek parça stoğunun oluşturularak temin edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Fatura numaralarım: d012023000001522 ve d012023000001523.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar