Koltuk Altı Aparatı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 5–6 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen koltuk altı aparatı kırılma ve yerinden çıkacak gibi durma sorunu yaşamaya başladı ve artık düzgün şekilde çalışmıyor.

Bu durum üzerine Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma aparattaki sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçayla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Koltuk altı aparatındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bozuk aparatı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Süpürgeyi çok yeni almama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve destek alamamam beni oldukça mağdur etti, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.