to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgem çalıştırdıktan 1–2 saniye sonra kendi kendine kapanmaya başladığı için Dyson Türkiye müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Garantimin 2025 Ocak ayında bittiği, ancak arıza için “cüzi bir miktar” ücret çıkabileceği söylendi. Bu bilgiyi kabul ederek 19 Mart tarihinde cihazımı kargoya teslim ettim ve 179931096 takip numarası ile süreci başlattım.
Bugün arandığımda, cihazın tamiri için 6.599 TL ücret talep edildiği söylendi. Açıkçası Dyson için “cüzi miktar” ifadesinden ne anladıklarını merak ediyorum, çünkü 3 yıl içinde bu şekilde arıza yapan bir ürünün hem satış fiyatı hem de talep edilen tamir bedeli tüketici açısından son derece rahatsız edici. Ürünün bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza vermesini ve sonrasında neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir tamir ücreti çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, müşteri deneyimimin ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum ve Dyson v12 cihazım için ürün değişimi talep ediyorum. Ya bu fiyata satılan bir ürünün böyle kısa sürede arızalanmamasını sağlayacak kaliteyi sunmanızı ya da tamir ücretlerini makul ve vaat ettiğiniz “cüzi” seviyeye çekmenizi bekliyorum.
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
04.05.2023 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v12 süpürgem, iki hafta önce (04.11.2025) arızalanmaya başladı. Cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmakta ve kullanıma devam edilememektedir. Konu hakkında yaptığım araştırmalarda Dyson v12 modellerinde bu sorunun birç...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum, 06.03.2026 tarihinde cihaz aniden kapandı ve bir daha çalışmadı. Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşamak zaten can sıkıcıyken, müşteri hizmetleri süreciyle yaşadıklarım güvenimi iyice sarstı. Şu ana kadar Dyson müşteri hizmetleriyle 3...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz sürekli arıza verdiği için defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Büyük ve güvenilir bir marka olsun diye özellikle Dyson tercih edip Media Markt’tan almıştım; pahalı olsun ama sorunsuz olsun istedim; ancak tam tersine büy...
Dyson V12 süpürgemin toz geçirmeyen haznesi, iki yıl önce aldığım üründe kendiliğinden kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ürün garanti kapsamına alınmadı. Ancak parça stokta olmadığı için, ücretiyle dahi temin edemiyorum. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklem...
Yorumlar