to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Kısa Sürede Arızalandı, 'Cüzi' Tamir Ücreti 6.599 TL
Dyson v12 süpürgem çalıştırdıktan 1–2 saniye sonra kendi kendine kapanmaya başladığı için Dyson Türkiye müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Garantimin 2025 Ocak ayında bittiği, ancak arıza için “cüzi bir miktar” ücret çıkabileceği söylendi. Bu bilgiyi kabul ederek 19 Mart tarihinde cihazımı kargoya teslim ettim ve 179931096 takip numarası ile süreci başlattım.
Bugün arandığımda, cihazın tamiri için 6.599 TL ücret talep edildiği söylendi. Açıkçası Dyson için “cüzi miktar” ifadesinden ne anladıklarını merak ediyorum, çünkü 3 yıl içinde bu şekilde arıza yapan bir ürünün hem satış fiyatı hem de talep edilen tamir bedeli tüketici açısından son derece rahatsız edici. Ürünün bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza vermesini ve sonrasında neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir tamir ücreti çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, müşteri deneyimimin ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum ve Dyson v12 cihazım için ürün değişimi talep ediyorum. Ya bu fiyata satılan bir ürünün böyle kısa sürede arızalanmamasını sağlayacak kaliteyi sunmanızı ya da tamir ücretlerini makul ve vaat ettiğiniz “cüzi” seviyeye çekmenizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet ekibiniz bana ulaştı ve sadece özür diledi, kısaca memnuniyet sunamayan para tek odağı olmuş bir firmasınız.
