to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge İçin Parça Yok, Mantıksız Çözüm Ve Yüksek Ücretler
Dyson V12 süpürgemin toz geçirmeyen haznesi, iki yıl önce aldığım üründe kendiliğinden kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ürün garanti kapsamına alınmadı. Ancak parça stokta olmadığı için, ücretiyle dahi temin edemiyorum. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Alternatif olarak, iki katı ücret ödersem tamir edilebileceği, ya da kırık hazneyle kullanmaya devam etmem gerektiği belirtildi. Bu durumda cihazı kullanmak hem sağlıksız hem de işlevsiz oluyor.
Ürünü alırken muadillerine göre çok daha yüksek bir bedel ödememe rağmen, garanti süresi dolduktan sonra çözüm bulunamaması ve bana sunulan seçeneklerin mantıksızlığı beni mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, cihazın temizliğiyle ilgili ek paket önerilmesi de sorunum çözülmeden bana sunulan gereksiz bir teklifti. Ürün değişimi için 2.300 TL, tamir için ise 3.800 TL gibi yüksek ücretler talep ediliyor.
En kısa sürede, makul bir çözümle cihazımı tekrar kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
