to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Filtre Uyarısı Çözülmeyen Sürekli Servis Sorunu
Dyson v12 süpürgemi Aralık ayında satın aldım ve cihazı aldıktan daha ilk hafta itibarıyla filtre uyarısı sorunu yaşamaya başladım. Aynı filtre uyarısı nedeniyle cihaz toplam 4 kez İstanbul teknik servisine gitti, 2 kez de yeni cihaz gönderildi. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi.
En son servise gönderilen cihazı teslim aldıktan sonra da sadece ikinci kullanımda yine aynı filtre uyarısını verdi. Cihaz neredeyse her 21 günde bir İstanbul’daki servise gidip geliyor ve her seferinde siklon veya filtre temizliği yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderiliyor. Ancak cihaz eve döndüğünde çok kısa süre içinde aynı uyarı tekrar ortaya çıkıyor ve aynı sorunla yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum.
9 aydır aynı problemle uğraşmama, defalarca servis süreci yaşamama ve cihaz değişimi yapılmasına rağmen ücret iadesi talebim kabul edilmiyor. Artık sürekli servis ve temizlik işlemiyle oyalanmak istemiyorum, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Dyson’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerinin dönüş yapacağı belirtilmesine rağmen yapılan aramada herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapabilecek bir şey olmadığı söylenerek süreç çözümsüz bırakıldı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
