Dyson V12 Süpürge Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor, Destekten Çözüm Yok

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık beş ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üçüncü ayından itibaren çok sık şekilde “filtrenin temizlenmesi gerekli” uyarısı almaya başladım. Filtreyi düzenli olarak talimatlara uygun şekilde yıkamama ve kurutmama rağmen kısa süre içinde tekrar aynı uyarıyı vermesi beni hem kullanım açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Tatile çıkmadan önce filtreyi yıkayıp güzelce kurusun diye bıraktım, beş gün sonra eve dönüp evi süpürdüğümde yine filtre uyarısı aldım. Bunun üzerine Dyson WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana filtreyi yıkayıp 36 saat beklettikten sonra tekrar dönüş yapmam söylendi, ben de aynen denileni yaptım. Görüşme sonunda “herhangi bir sorun tespit edemediklerini” ilettiler ancak bu yıkamadan sonra da beş gün geçti ve bugün yine aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.

Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse sürekli filtre yıkamak zorunda kalıyorum ve bu durum Dyson’dan beklediğim performans ve kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. WhatsApp hattı üzerinden de somut bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi ve beklentim karşılanmadı. Dyson v12 süpürgemdeki bu sürekli filtre uyarısı probleminin incelenmesini, gerekli görülürse ürünün onarılması veya sorunun çözülmemesi halinde değişim gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.