Sürekli Filtre Uyarısı Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Dyson V12 Değişim İsteği

Dyson v12 süpürgemde filtreyle ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Cihazın filtresi temiz olmasına rağmen “filtreyi temizleyin” uyarısı almaya devam ediyorum. Ürünü yaklaşık bir yıl önce aldım ve bu problem neredeyse ikinci aydan itibaren düzenli olarak ortaya çıkıyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yeni bir filtre gönderildi ancak yeni filtreyle de aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı servise almak istediklerini, bu sürecin en az 20 gün sürebileceğini ilettiler. Farklı bir süpürgem olmadığı için bu kadar uzun süre beklemek ve süpürgesiz kalmak istemiyorum.

Trabzon’da ikamet ettiğim için beni aracı bir servise yönlendiriyorlar ancak oranın da ücret talep edebileceği söylendi. Cihazım garantili olmasına rağmen ek ücret ödeme ihtimali olduğunu duymak beni ayrıca mağdur ediyor, garantili bir ürün için ekstra ücret ödemek istemiyorum.

Ürünü Dyson.com TR üzerinden satın aldım ve yaşadığım bu sürekli filtre uyarısı, uzun servis süresi ve olası ek ücret ihtimali nedeniyle cihazdan verim alamıyorum. Bu nedenle ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.