Dyson V12 Detect Slim Aparatı Tekrar Kırıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemin mobilya altı aparatı aynı yerden iki kez kırıldı. İlk kırılma yaklaşık bir yıl önce yaşandı ve o zaman parça garanti kapsamında değerlendirilip yaklaşık iki hafta içinde ücretsiz olarak gönderildi. Ancak aynı aparat yeniden, yine aynı noktadan kırıldı. Bu durum, parçanın tasarımında ya da mekanik yapısında bir hata olduğunu düşündürüyor, çünkü Şikayetvar üzerinde de benzer şikayetleri olan çok sayıda kullanıcı görüyorum.

Son yaşadığım kırılma sonrası Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana bu kez sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve parçayı ücretli gönderebileceklerini ilettiler. Görüşme sırasında, daha önce aynı parçayı garanti kapsamında ücretsiz değiştiren Dyson’un artık prosedür değiştirdiğini ve bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini öğrendim. Ücretli gönderim teklifini kabul etmedim, bu nedenle ücret bilgisini de almadım. Aynı parçanın aynı yerden ikinci kez kırılması karşısında kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Dyson’dan, mobilya altı aparatının yaşanan bu tekrar eden kırılma sorunu göz önünde bulundurularak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve söz konusu parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.