to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12S Detect Slim Başlık Parçası Yerinden Çıkıyor, Garanti Dışı İddiası
Dyson V12S Detect Slim Submarine süpürgeyi 14.07.2026 tarihinde satın aldım. Kısa süre sonra ürünün başlığındaki hareketli alan yerinden çıkmaya başladı. Herhangi bir darbe, kırık veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parça fotoğraflarda da görüleceği üzere devamlı yerinden çıkıyor ve başlığı kullanamaz hale geliyoruz.
Durumu Dyson WhatsApp hattına ilettim. Müşteri temsilcisi, parçanın yerinden çıkan bir parça olmadığını, kırıldığını iddia ederek garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi ve yaklaşık 5 bin TL’lik yeni parça linki gönderip ancak bu şekilde tedarik edebileceğimi belirtti. Ürünü yeni almış olmama, parçaya hiçbir zarar vermemiş olmama rağmen benden yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki bu arızanın üretimden kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Başlığın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını, mümkün değilse de tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Müşteri temsilciniz benimle irtibata geçti. Ürün kırık olduğu için yardımcı olamıyoruz diye açıklama yaptı. Şikayetim lütfedilip okunmamış bile. Kırık bir yer yok. Ürünün yapısı birbirine geçen iki parça, bu parçalarda sorun var. Süpürürken çıkıyor. Dikkat edin kırıldı demiyorum çıkıyor. Ürün videosunu da ekliyorum bana kırık olan bir yer gösterin tüm iddialarımdan vazgeçip sizden özür dileyeyim.
Şikayetimi okuma zahmetinde bulunmadan bana kırık parça olduğu için garanti kapsamında değerlendiremiyoruz diye dönüş yaptılar. Parça kırık değil yapısı gereği birbirine giren parçalar süpürme işlemi sırasında çıkıyor diyorum ama nafile. Yardımcı olamıyoruz diyorlar başka bir şey yok. Koca Dyson bu hale ne zaman geldi anlayamadım. Dyson almayı düşünenler için Dyson servis tarafında bir şeyler çok ama çok kötü yönde bir şeyler değişmiş.
