Dyson Mobilya Altı Aparatının Tekrar Kırılması Ve Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgem için aldığım mobilya altı aparatında ciddi bir kalite ve tasarım sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 18. Ayda aparatın aynı noktasından kırılma meydana geldi. Aynı model aparatı kullanan bir arkadaşımda da tam olarak aynı yerden kırılma olmuştu. Dyson uygulaması üzerinden ulaştığımda, o dönem parçayı ücretsiz olarak gönderdiler. Bu parçanın sıfır fiyatı yaklaşık 2.700 TL ve 2 yıl garantili olduğu söyleniyor.

Ancak bana gönderilen yeni yedek parça da bu kez 8–9 ay içinde yine aynı yerden kırıldı. Yani aynı parça, aynı yerden ikinci kez kırılıyor. Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünümün garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle parçayı ücretiyle almam gerektiği söylendi ve sadece ilgili parçayı satın alabileceğim bir link iletildi.

Aynı parçanın aynı noktadan iki kez kırılması bana göre açıkça bir tasarım ve üretim hatasıdır. Ayrıca 2 yıl garantili olarak satılan bir yedek parçanın 8. Ayında kırılması durumunda yenisinin ücretsiz gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu mobilya altı aparatının tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Dyson’ın özür dilemesini talep ediyorum.