Dyson V12 Detect Slim Absolute Süpürgenin Metal Haznesi Eğik Çıktı Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson v12 Detect Slim Absolute dikey süpürgeyi Şubat 2026’da Ankara Metromall AVM’de bulunan Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir şekilde darbe, düşme ya da çarpma olmamasına rağmen süpürgenin iç metal hazne/gövde kısmı eğildi. Daha alalı 4 ay olmuş bir üründe, üstelik bu fiyat seviyesindeki bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Kentpark AVM’deki Dyson servisine götürdüğümde, bu eğikliğin kullanıma engel olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ancak süpürgenin iç metal haznesi gözle görülür şekilde bariz eğik durumda. İnternetten araştırma yaptığımda da aynı parçayla ilgili benzer şekilde binlerce şikayet olduğunu gördüm. Buna rağmen “kullanıma engel değil” denilerek sorunun arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması, Dyson gibi kendini üst segment ve kaliteli olarak konumlandıran bir firmaya hiç yakışmıyor.

Ben, tamamen kendi hatam dışında gelişen ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu problem için yamuk/eğik gövde kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü bu şekilde kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Sorunum çözülmezse son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını, gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.