Dyson Süpürge Parçalarının Dayanıksızlığı Ve Garanti Reddi

Dyson v12 Detect Slim Absolute dikey süpürgeyi 2023 yılında Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin fırçasını gövdeye bağlayan kısım uzun süredir süpürürken sallanıyordu, geçen gün temizlik yaparken “çat” diye bir ses geldi ve bu parça iyice gevşeyip daha da sallanmaya başladı. Ayrıca ışıklı başlığın oynaklığını sağlayan körük kısmında da sürtünmeye bağlı bir aşınma fark ettim.

Bunun üzerine Dyson servisini aradım ve görüntülü görüşme sağlandı. Görüşmede, ürünümün garanti süresinin dolduğu ve bu parçaların garanti kapsamında olmadığı, bu yüzden ancak ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Durum kullanım hatası gibi yorumlandı. Özellikle vakum gücü bu kadar yüksek olan bir süpürgede bu kadar basit ve dayanıksız plastik parçalar kullanılmasını kabul edemediğimi, üstelik bu parçalarla ilgili internette çok sayıda benzer şikayet gördüğümü belirttim. Işıklı başlıkla ilgili olarak da içine kesici bir şeyler çektiğimi iddia ettiler fakat aşınmanın içte değil dışta olduğu açıkça görülüyor.

Şu anda süpürgeyi kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunlar için fırça-gövdeyi bağlayan parça ile ışıklı başlığın körük kısmının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.