Dyson Süpürge Motoru Arızası Ve Garanti Dışı 4.499 TL Tamir Ücreti

Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürgeyi 29.11.2023 tarihinde Media Markt Ankara Gordion AVM mağazasından satın aldım. Cihazı satın aldığım günden bu yana kullanım kılavuzuna tamamen uygun, son derece dikkatli bir şekilde kullandım ve gerekli bakım ile filtre temizliklerini düzenli olarak yaptım.

Buna rağmen son dönemde cihazda çalışma sorunu ortaya çıktı. Süpürgenin çalıştırma düğmesine ilk bastığımda cihaz hemen duruyor, ikinci basışta yaklaşık 5 saniye çalıştıktan sonra tekrar kapanıyor, ancak üçüncü denemede çalışabiliyor. Bu sorun üzerine 08.06.2026 tarihinde Dyson teknik servisine başvurdum ve cihazı teslim ettim.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma mail yoluyla cihazın motorunun değişmesi gerektiği, bunun için de KDV dahil 4.499 TL ücret talep edildiği bildirildi. Gerekçe olarak da garanti süresinin yaklaşık 6 ay önce sona ermiş olması gösterildi. Tarafıma garanti kapsamı dışında kalan bu işlemle ilgili bir rapor gönderilmiş olsa da, arızanın kullanıcı hatasına bağlı olduğuna dair herhangi bir ifade yer almamaktadır.

Cihazı ilk günden itibaren talimatlara uygun ve özenli kullandığımı, düzenli bakım ve temizlik yaptığımı özellikle vurgulamak isterim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanmasını ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, yaşadığım sorunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, motor değişimi için talep edilen 4.499 TL bedel alınmadan, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya buna eşdeğer makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.