Dyson V12 Detect Slim Absolute Kısa Sürede Kapanıyor, Garanti Çerçevesinde Ücret İstendi

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemin çalıştırma tuşuna bastığımda cihaz çalışıyor ancak birkaç saniye içinde kendi kendine kapanıyor. Tekrar çalıştırmayı denediğimde de aynı şekilde kısa süre sonra kapanıyor ve bu yüzden cihazı kullanamıyorum.

Ağustos 2022’de İzmir İstinyePark’ta bulunan Dyson mağazasından satın aldığımız bu ürün için Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonumun kamerası üzerinden yapılan incelemede arızanın ana gövdeden kaynaklandığı tespit edildi. Buna rağmen garanti süresi gerekçe gösterilerek ana gövde değişimi için benden yaklaşık 6.500 TL talep edildi.

Bu platformda aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunduğu için bu arızanın kronik ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Cihazımın arızalı ana gövdesinin, kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu sorun nedeniyle, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.