to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Absolute Kısa Sürede Kapanıyor, 6500 TL Onarım Ücreti Talep Ediliyor
Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz dikey süpürgemizi çalıştırdıktan birkaç saniye sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşıyoruz. Son zamanlarda her çalıştırdığımızda aynı problemle karşılaşıyoruz ve cihazı verimli şekilde kullanamıyoruz.
Dyson müşteri hizmetleriyle önce görüntülü görüşme yaptım, uzaktan destekle sorunun çözülemeyeceği söylendi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda, sorunun giderilmesi için 6.500 TL civarında bir ücret talep edildiğini öğrendim. Süpürge bu kadar kısa sürede böyle bir arıza verince ve hemen bu kadar yüksek bir bedel istenince açıkçası mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünün ayıpsız ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini, mümkünse ücretsiz onarım ya da kullanıcı hatası olmayan bu arıza için makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılı Nisan ayında Hepsiburada üzerindeki Dyson mağazasından 25.999 TL ödeyerek Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sorunsuz kullanıldıktan sonra, çalıştırdıktan birkaç saniye sonra kendi kendine kapanmaya başladı ve bu sorun sürekli hale geldi.
Durumu Dyson yetkili servisine ilettiğimde önce uzaktan görüntülü görüşme ile yardımcı olmaya çalıştılar ancak herhangi bir sonuca ulaşamadık. Birkaç gün sonra tekrar telefonla görüştüğümde, cihazın garanti süresinin bittiğini söyleyerek 6.500 TL tamir ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Konuyu araştırdığımda ise bu arızanın kronik bir sorun olduğunu ve birçok kullanıcının aynı problemden şikayetçi olduğunu gördüm.
Üründe kronik olduğu anlaşılan bu arıza nedeniyle benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson gibi köklü bir firmanın müşterisini mağdur etmeyeceğine inanıyorum. Dyson’ın cihazımdaki sorunu ücretsiz olarak onarmasını ya da ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
