to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Kısa Sürede Kapanıyor, Ana Gövde Değişimi Gerekiyor
Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgem yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun çıkarıyor. Cihazı çalıştırdığımda en fazla 5–7 saniye açık kalıyor ve kendiliğinden kapanıyor. Bunu hangi modda veya nerede kullanırsam kullanayım aynı şekilde yapıyor, kesintisiz çalışmıyor. Süpürgeyi 02.11.2023 tarihinde almıştım ve bu kadar yeni bir cihazın böyle bir problem çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde filtrenin değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu sorunla ilgili sizin sitenizde ve internette araştırma yaptığımda, aynı problemi yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu ve bu kişilerin büyük bir kısmına ana gövde değişimi yapıldığını gördüm. Hatta garanti süresi dolmuş olsa bile ana gövde değişimi yapılan örnekler mevcutken, bana yalnızca filtre değişimi yönlendirmesi yapılması açıkçası güven vermedi. Bu nedenle filtreyi henüz değiştirmedim.
Dyson’dan beklentim, bu kronikleşmiş görünen sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli görülüyorsa ana gövde değişimi veya sorunu kesin olarak çözecekse filtre değişimi de dahil olmak üzere, hiçbir ek ücret çıkmadan kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün bu şekilde kullanılmaz halde kalmasını ve sorumluluğun sadece filtreye yüklenmesini kabul etmiyorum, cihazımın ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
27.02.2026 tarihinde markaya iletilen şikayetim için henüz bir dönüş yapılmadı? Beklediğimiz bir şey mi var merak ediyorum?
Dyson ile iletişim kuramadım, hiçbir gelişme yaşamadı, ne arama yapıldı ne de bilgi paylaşıldı. Bu durum beni çok üzdü ve deneyimim berbat oldu.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
