Dyson V12 Detect Slim Kendi Kendine Kapanma Sorunu Ve Ücretsiz Ana Gövde Değişimi Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım. Birkaç aydır cihazı çalıştırdıktan birkaç saniye sonra kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni servise yönlendirdiler ve ana gövde değişimi için 4.500 TL ücret talep ettiler. Ancak aynı ürünü benimle aynı dönemde alan bir akrabamda da birebir aynı arıza oluşmasına rağmen kendisine ücretsiz ana gövde gönderimi yapıldığını öğrendim. Aynı arıza için bir müşteriye ücretsiz işlem yapılırken benden ücret talep edilmesini açıkçası adil bulmuyorum.

Dyson’dan, ürünümdeki bu arızanın aynı şekilde değerlendirilmesini ve akrabamda yapıldığı gibi ana gövdenin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücret talebinin yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.