Dyson V12 Batarya Arızası Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Dyson v12 dikey süpürgem bugüne kadar sorunsuz çalışıyordu, ancak bugün hiçbir uyarı vermeden bir anda çalışmayı tamamen durdurdu. Ürünün batarya ömrünün bittiğini, bu nedenle artık kullanılamadığını ve bataryayı ücretli olarak değiştirmem gerektiğini ilettiler.

İstanbul’da yaşıyorum ve Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca yeni batarya satın almam gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen bitmesini ve bunun için hiçbir jest, indirim ya da garanti benzeri bir destek sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson gibi kendini kaliteli ve dayanıklı ürünlerle konumlandıran bir markadan, 3 yıl gibi bir sürede kullanılamaz hale gelen bataryanın iyi niyet garantisi kapsamında veya en azından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.