to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Aparatının Normal Kullanımda Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
Dyson v12 süpürgemle koltukların altını süpürmek için kullandığımız aparatı bugün normal bir süpürme esnasında taktım ve kullanırken aparatın kenar kısmı bir anda çıktı, gövdesi kırıldı. Aparat düşürülmedi, herhangi bir darbe almadı, sadece olması gerektiği gibi süpürme yaparken bu sorun ortaya çıktı.
Ürünü 26.07.2025 tarihinde almıştık ve bu aparat sürekli kullanılan bir parça değil, ara ara ihtiyaç oldukça kullanılıyor. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik normal kullanım sırasında bu şekilde kırılması açıkçası ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Oysa aparata darbe uygulanmadı, düşme veya çarpma yaşanmadı, yalnızca rutin kullanım sırasında sorun ortaya çıktı. Bu nedenle yaşanan durumun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum.
Dyson’dan, kırılan bu aparat için yedek parça temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede, normal kullanım esnasında bu şekilde hasar görmesi sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Telefon sadece 1 kere çaldı ve hemen kapandı. Tek çağrı ile ulaşmanız sizce de zor olmaz mı? Tekrar dönüş sağlanması istiyorum
Dyson v12 süpürgemdeki aparat normal kullanım sırasında kırıldı, müşteri hizmetleri kullanıcı hatası dedi ve yardımcı olmadı. Yedek parça talebim ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda henüz bir gelişme olmadı, marka tamamen ilgisiz kaldı.
