to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Adaptörünün Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Değişim Talebi
16.10.2025 tarihinde Dyson Türkiye’den Dyson v12 süpürge aldım. Ürünü çok sık kullandığım bir cihaz olmamasına rağmen, mobilya altı adaptörü daha 1 yıl bile dolmadan kırıldı. Sadece baza altını süpürürken, ürünü normal şekilde eğerek kullandım, ekstra bir kuvvet uygulamadım, sert bir darbe almadı.
Durumu Dyson Türkiye ile paylaştığımda, parça için bana sadece satın alma linki gönderdiler ve değişim yapılmayacağını, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ilettiler. Ancak ben ürünü olması gerektiği gibi kullandığımı, bu kadar kısa sürede kırılmasının normal olmadığını ve bunu kullanıcı hatası olarak kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün, nadir kullanımda olmasına rağmen bu kadar hassas ve dayanıksız çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik garantisi devam eden bir parçaya hiçbir işlem yapılmadan kullanıcı hatası denmesi, markanın ürününün arkasında durmadığını düşündürüyor.
Mobilya altı adaptörümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm yetkilisi bana ulaştı. Gayet kesin bir dille ve isinize gelirse üslubuyla değişim yapmıyoruz dedi. Ben bunu çok kaba buldum. Daha nezaketli bir cevap verilebilirdi. Bir daha asla Dyson almam. Ve kimseye de tavsiye etmem. Müşteri memnuniyetinin falanda umrunuzda olmadığını anlamış olduk. Buraya yazmışsınız ama öyle değil. Hem bu kadar pahalı hem de bu kadar kalitesiz kolayca kırılabilen bir ürün yapıp bunu da tekrar parayla satmak da...
