Dyson V12 Aparatında Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Dyson v12 model süpürgemi 2023 yılında Dyson Piazza mağazasından satın aldım. Süpürgenin mobilya altına girmeyi sağlayan aparatı, çok kısa süreli ve normal kullanımda kendi kendine kırıldı. Aparatın kırılma şekli ve kullanım süresi dikkate alındığında, bunun bir kullanım hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olduğu çok açık.

Durumu iletmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir inceleme ya da destek sunulmadan yalnızca yeni aparat satın almam gerektiği söylendi. Premium segmentte konumlanan bir markanın, bu kadar bariz bir üretim hatasında müşteri memnuniyetini gözetmemesi ve çözüm sunmaması benim açımdan oldukça hayal kırıklığı yaratmıştır.

Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu aparatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yeni aparat temin edilmesini talep ediyorum.