Dyson V12 Adaptör Kırılması Ve Sürekli Filtre Uyarısı İle Hayal Kırıklığı

Dyson v12 kablosuz süpürgemi 2025 yılında Tekno/TEKNO Elektronik üzerinden satın aldım ve o günden beri kullanım kılavuzuna tamamen uygun, özenli bir şekilde kullanmaktayım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen son dönemde yaşadığım iki ciddi sorun nedeniyle hem üründen hem de markadan hayal kırıklığı yaşıyorum.

İlk sorun, kutu içeriğinden çıkan orijinal Mobilya Altı Adaptörünün (Low-Reach adaptör) ev süpürürken, tamamen normal kullanım esnasında orta eklem yerindeki plastik kilit mekanizmasından ikiye ayrılarak kırılmasıdır. Ürün kesinlikle düşmedi, çarpmaya, darbeye veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir zorlamaya maruz kalmadı. Plastik parçanın dış yüzeyinde çizik ya da darbe izi bulunmuyor. Parçanın, malzeme yorgunluğu ve üretim hatası nedeniyle, normal esneme baskısına dayanamadığı için kendiliğinden kırıldığını düşünüyorum.

İkinci ve daha da can sıkıcı sorun ise cihazın filtre sistemiyle ilgilidir. Süpürge, filtrenin mantık dışı bir hızda dolduğunu gösterir şekilde sürekli “filtreyi temizleyin” uyarısı veriyor. Evi süpürmeye başlar başlamaz, henüz ikinci odaya geçtiğim anda cihaz duruyor ve filtreyi temizlememi istiyor. Filtreyi düzenli olarak, talimatlarda belirtildiği gibi yıkamama ve tamamen kuruttuktan sonra takmama rağmen, her seferinde aynı odanın temizliğini bile bitiremeden bu uyarıyla karşılaşıyorum. Bu durum cihazın performansını ciddi şekilde düşürüyor ve kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırıyor. Cihazda hava akışını engelleyen kronik bir sorun veya sensör arızası olduğunu düşünüyorum.

Tüketici Kanunu kapsamında garantisi devam eden ürünümdeki bu ayıpların giderilmesini talep ediyorum. Kırılan Mobilya Altı Adaptörünün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca sürekli filtre uyarısı veren süpürgemi inceleyip gerekli görülüyorsa yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin Dyson Türkiye tarafından en kısa sürede, kalıcı bir çözümle giderilmesini bekliyorum.