to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgem, tek bir odayı dahi süpüremeden sürekli filtre uyarısı vererek kapanıyor. Her seferinde temizle‑yıka‑kurut derken ürünü temel amacı olan temizlik için kullanamaz hâle geldim. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde filtre satın almam gerektiği söylendi, ancak görüntülü görüşmede filtremde herhangi bir problem olmadığı da yine Dyson tarafından iletildi. Ürünümün garantisi Mart 2025’te bitti, yaz döneminde zaten evde değildim; Eylül 2025’ten beri bu sorunu yaşıyorum. Garantinin biter bitmez böyle bir arızayla karşılaşıp, sorunun gerçekten filtreden kaynaklanıp kaynaklanmadığı bile net değilken benden ekstra ücretle filtre almamın beklenmesi kabul edilebilir değil.
Aranmak istediğimi defalarca ilettiğim halde bir kez dahi aranmadım. Bu kadar yüksek bütçelerle alınan bir ürün için gösterilen bu derece umursamaz yaklaşım beni gerçekten şoke etti. Her ürününüzü kullanan, üstelik çevremdekilere de tavsiye eden biriyim; garantisi biter bitmez böyle bir sorunla karşılaşacağımı bilsem, kimseye aldırır mıydım bilemiyorum. Kocaman bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve Dyson’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Sosyal medyada pek çok kişiye müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz filtre, motor hatta garanti bitmiş olsa dahi sıfır ürün gönderildiğini görüyorum, buna rağmen bana aynı yaklaşım kesinlikle gösterilmedi.
Müşteri memnuniyeti algısının fazlasıyla şişirilmiş ve influencer iş birlikleriyle oluşturulmuş olduğunu, ne yazık ki bizzat yaşayarak görmüş oldum.
Şu an Dyson V12 süpürgemle bir oda bile süpüremiyorum; evim çok küçük, verdiğim para adeta iki yılda çöpe dönmüş durumda.
Dyson’ın maalesef ki neredeyse her ürününüzü kullanan, çevresine de tavsiye eden biri olarak, bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve görmezden gelinmiş hissediyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu sorun için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz filtre veya motor değişimi yapılmasını ya da ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemde, filtremi değiştireli uzun zaman olmamasına rağmen sürekli “filtre temizleme” uyarısı alıyorum. Filtreyi temizlememe ve hatta yeni bir filtre satın almama rağmen cihaz bu uyarıyı vermeye devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sür...
Dyson V12 süpürgemi 2023 yılında aldım ve 2025 yılından beri, filtreyi talimatlara uygun şekilde yıkamama ve 2–3 gün kuruması için bekletmeme rağmen, cihaz sürekli olarak “Filtrenizin kuruması gerekir” uyarısı vermeye devam ediyor. Aylarca bu uyarıyı aldım ve ürünü doğru kullandığımdan emin olmama r...
Dyson v12 süpürgem yaklaşık üç yıldır bende ve son iki aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz çalışırken kendiliğinden aniden kapanıyor. Filtrelerin tıkalı veya kirli olma ihtimalini düşünerek kontrollerini yaptım, ancak sorun kesinlikle bundan kaynaklanmıyor. Araştırma yaptığımda aynı modelle ilg...
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Dyson v12 süpürgemde 8–10 aydır “hava akış yolu tıkalı” ve filtre uyarıları almaya başladım. Filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen bir odayı bile tam olarak süpüremeden tekrar filtrenin dolduğunu görüyorum. Sanki toz haznesine değil de doğrudan filtreye çek...
Dyson’dan yaklaşık 3 ay önce, kendi resmi sitesinden V12 model süpürge satın aldım. Süpürgeyi alır almaz düzenli olarak kullandım; ancak son bir aydır yaşadığım sorun nedeniyle üründen tamamen soğudum. Cihaz, bir odayı süpürmemle birlikte hemen filtre uyarısı veriyor. Filtreyi her seferinde söküp ga...
Yorumlar