Dyson V12 Süpürgenin Sürekli Arızaları Ve Garanti Sonrası Maliyet Yükü

Dyson v12 kablosuz süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldım. İlk zamanlarda memnuniyetle kullanırken, kısa süre içinde önce motor arızası, ardından mobilya altına giren aparat ve halı başlığında sorunlar yaşadım. Şimdi de borusu arızalandı. Garanti süresi bittikten sonra bu parçaları tek tek değiştirmek zorunda kalmam, maddi olarak ciddi anlamda beni zorlamaya başladı.

Bir ürün belirli bir süre sonra tamamen yenilenecek seviyeye geliyorsa, ben neden kendisini bir numara diye tanıtan ve herkesin dilinde dolaşan bu markadan süpürge alıp bu kadar para ödedim diye sorguluyorum. Çöpe atacak param yok ve kimsenin de böyle bir mağduriyete maruz kalmasını istemem. Makineden ciddi anlamda soğumuş durumdayım, çekim gücü de elimdeki Fantom süpürgeden farksız hale geldi. Müşteri hizmetleri ise yaşadığım sorunlarla ilgili net bir açıklama yapamıyor, “şu sebepten olmuştur” diyemiyor.

Süpürgeyi son derece hassas kullanmama rağmen, sanki her parçasının belli bir ömrü varmış gibi tek tek bozuluyor. Hiçbir problemimin kalıcı olarak çözülememesinden ve sürekli parçaların çöp olmasından şikayetçiyim. Parçaları sürekli değiştirerek markaya fazlasıyla para ödemekten yoruldum. Seri numarası 8cx-EU-shm0977a olan ürünümle yaşadığım bu süreçte, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni düşündüğümde büyük hayal kırıklığı içindeyim.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün bu şekilde sık arıza vermesini ve kullanıcıyı yormasını asla kabul etmiyorum. Ürüne dair yaşadığım bu kronikleşen problemlerle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün arıza eğilimi, parça dayanıklılığı ve çekim gücüyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse parçalar veya cihaz için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.