Garanti Biten Dyson V11 Motor Kartı Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

Yaklaşık 2 yıl önce en iyisi olsun diye Dyson’ın resmi sitesinden Dyson v11 model süpürge satın aldım ve o dönem yaklaşık 22.000 TL ödedim. Ürünün garanti süresi biter bitmez, sanki zamanlaması ayarlanmış gibi tetik sorunu yaşamaya başladım. Tetiğe bastığımda süpürge bazen hiç tepki vermiyor, birkaç kez üst üste denedikten sonra ancak çalışıyordu. Araştırma yaptığımda pek çok kişinin tetik kısmının kırıldığını paylaştığını gördüm; ben de sorunun tetikten kaynaklandığını düşündüm.

Garanti bittiği için basit bir tetik arızasıdır, kendim hallederim diye cihazı açtığımda tetikte herhangi bir kırık ya da problem olmadığını fark ettim. Daha sonra cihazın motor kart arızası verdiğini öğrendim ve bu durum benim için ikinci bir hayal kırıklığı oldu. Bu kadar yüksek bedel ödeyip “kaliteli olsun, uzun yıllar kullanayım” diye aldığım süpürgenin, garanti biter bitmez böyle ağır bir arıza vermesi Dyson kalitesine dair güvenimi tamamen sarstı.

Yetkili servisi bile aramadan özel bir servise danıştım; onlar bile motor kartı için yaklaşık 6.000 TL gibi bir ücret çıkardılar. Yetkili servisin çok daha yüksek bir rakam isteyeceğini tahmin ediyorum. Verdiğim para resmen çöpe gitmiş gibi hissediyorum ve çevremde, internette de benzer şikayetleri çok fazla görüyorum; bu nedenle ürünün sanıldığı kadar kaliteli olmadığını düşünüyorum.

Dyson’dan beklentim, ürünüme iyi niyet kapsamında sahip çıkması ve motor kart arızasının ücretsiz onarılması ya da cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Garanti bitişinin hemen ardından ortaya çıkan bu tür bir arızada, müşterinin mağdur edilmemesini ve ödediğimiz bedelin karşılığını almamızı talep ediyorum.