Dyson V11'in Tetik Düğmesi Bir Ay İçinde Bozuldu, Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v11 dik süpürgenin tetik düğmesi yaklaşık 1 ay önce temizlik sırasında bozuldu. Süpürge temizlik esnasında kendi kendine duruyor ve kesintisiz temizlik yapamıyorum.

Ürünün garantisi 2 yıllıktı ve Kasım ayında bitti. Garanti süresi yeni dolmuş olmasına rağmen, tetik düğmesi gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson ile görüştüğümde, süpürgenin sadece incelenebilmesi için 5.299 TL servis ücreti talep edildiği söylendi.

Piyasadaki en pahalı ürünlerden birini, markaya güvenerek özellikle uzun ömürlü ve sorunsuz olacağı beklentisiyle aldım. Şikayetvar sitesindeki diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda, tetik düğmesi sorununun Dyson v11 modelinde sıkça karşılaşılan kronik bir arıza olduğunun belirtildiğini gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı değil, modelden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu durumun Dyson tarafından sahiplenilmesi gerektiğine inanıyorum.

Tüm bu sebeplerle, bu arıza için benden ekstra ücret talep edilmeden, Dyson tarafından ücretsiz onarımın sağlanmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.