Garanti Süresi Kısa Sürede Doldu Ve Tekrar Bozulan Parça İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v12 süpürgemi geçen sene tetik kısmı bozulduğu için servise verdim ve tetik mekanizması komple değişti. 25.02.2025 tarihinde yapılan bu işlemde değişen parçaya 1 yıl garanti verildiği söylendi. 25 Şubat’ta bu 1 yıllık süre doldu ve yaklaşık 20 gün sonra aynı parça tekrar bozuldu.

Şu an aynı arıza için tekrar servise başvurduğumda, sadece 20 gün geçmiş olmasına rağmen benden bu tamir için 5.000 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca şimdi aynı parça değiştiğinde 2 yıl garanti verildiğini, ama geçen sene değişen parçaya yalnızca 1 yıl garanti verildiğini öğrendim. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de adil gelmiyor.

Bugüne kadar Dyson markasına güvenerek tüm aileme Dyson ürünleri aldırdım ve çevremdeki herkese de özellikle tavsiye ettim. Buna rağmen aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Dyson’dan, tetik mekanizmasının bu kez herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.