Dyson V11 Tetik Arızası Ve Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti

Dyson v11 süpürgemde tetik sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz, çalışırken aniden durup tekrar çalışıyor, kesintisiz temizlik yapamıyorum. Bu sorun, garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra başladı ve yaklaşık iki aydır bu şekilde, zorlanarak kullanmaya çalışıyordum. Sorun sıklaşınca servise gönderdik ve tetik sistemi arızası olduğu, komple başlık ve haznenin gönderilmesi gerektiği söylendi. Bu tamir için de 5.600–5.800 TL civarında bir ücret talep edildi.

Aynı model Dyson v11 süpürgeyi kayınvalidem de kullanıyor ve onda da tamamen aynı tetik arızası, garanti bitimine birkaç ay kala ortaya çıktı. Onun cihazı garanti kapsamında olduğu için ücretsiz onarıldı. Biz ise garanti süresi sadece bir ay geçtiği için yüksek bir ücretle karşı karşıya kaldık. Şikayetvar’da da garantisi biter bitmez aynı arızayı yaşayan pek çok Dyson v11 kullanıcısı olduğunu görünce bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir problem olabileceğini düşünmeye başladım.

Piyasadaki muadillerine göre çok daha yüksek bedel ödeyerek, uzun ömürlü olacağına inanarak aldığımız bir ürünün iki yıl dolmadan bu şekilde arıza vermesi ve bu kadar yüksek tamir ücretiyle karşılaşmamız beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ın bu kronikleşmiş görünen tetik arızasını kabul edip, ürünün arkasında durmasını ve benim cihazım için de garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen ücretsiz ya da en azından müşteri lehine olacak şekilde bir çözüm sunmasını talep ediyorum.