Dyson V11 Süpürgemde Tekrarlayan Çekim Sorunu Ve Kendiliğinden Kapanma

Yaklaşık iki yıl önce çeyizim için Dyson v11 dikey süpürge aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce süpürge aniden çekmemeye başladı, hiçbir şeyi çekmiyordu. Borusunu kontrol ettim, tıkalı değildi. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve çay çekim testi yaptılar, cihaz hiçbir şekilde çekim yapmadı. Filtresinin değişmesi gerektiğini söylediler ancak ellerinde filtre olmadığını, stok gelince ücretiyle alabileceğimi belirttiler. Bir hafta kadar bekledim fakat stok hiç gelmedi. Mecburen filtre gelene kadar kullanmak için kendime daha uygun fiyatlı başka bir markadan dikey süpürge almak zorunda kaldım.

Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kez başka bir temsilciye durumu anlattığımda, stok olmadığını ama filtreyi bana gönderebileceğini söyledi. Ben de madem gönderebiliyordunuz, önceki görüştüğüm kişi neden bu şekilde yardımcı olmadı diye sordum, bu konuda bilgisinin olmadığını ifade etti. Sonuç olarak hem yaklaşık 6.000 TL başka süpürgeye para verdim hem de yaklaşık 1.500 TL’yi filtreye ödedim. Sonunda filtre elime ulaştı ve makine çalışmaya başladı.

Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra bu kez de son 20 gündür makineyi çalıştırdığımda bazen üç, bazen dört kez duruyor. Çalıştırdıktan 3–4 saniye sonra kendi kendine kapanıyor, tekrar açmak zorunda kalıyorum. Bir yıldır kullandığım ve piyasanın en iyi, en pahalı markalarından biri olarak gördüğüm bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım tüm bu süreç ve mağduriyetler nedeniyle ürünün bariz şekilde kusurlu olduğunu düşünüyorum. Dyson v11 süpürgemin incelenerek kalıcı çözüm üretilmesini ve mümkünse yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.