to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Süpürge Başlığının Garanti Dışı Hasarı Ve 5900 TL Değişim Ücreti
Hepsiburada’dan 22.06.2024 tarihinde satın aldığım Dyson v11 süpürgenin başlık kısmında, ürünü normal kullanım sırasında hasar oluştu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hasarlı parçanın garanti kapsamına girmediği, sadece komple başlığın değiştirilebileceği ve bunun için 5.900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ufacık bir parça kırığı için tüm başlığın değiştirilmek istenmesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, Dyson gibi bir markadan beklediğim yaklaşım değil. Bu durum hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kısa süre içinde alınmış olması ve hasarın normal kullanım sırasında ortaya çıkması sebebiyle, başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Olumlu yaklaşılmadı. Belirtiğim sorun kronik, birçok kullanıcıda oluşmuş. Firma kullanıcı hatası deyip sıyrılmaya çalışıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyacağım. Bir daha bu markanın ürünü tercih yapmam
