Dyson V11 Motorbar Başlığının Plastik Ekleminde Tasarım Hatası

Dyson v11 kablosuz süpürgemi severek kullanırken, “Hair Removal Vanes” özellikli Motorbar temizleme başlığının mafsal kısmındaki plastik kulaklıklarda, normal kullanım sırasında kendi kendine dışa doğru esneme, ayrılma ve açılma meydana geldi. Bu açılma nedeniyle başlık hareket ederken plastik parçalar birbirine sürtüyor, takılıyor ve süpürme işlemi neredeyse imkansız hale geliyor.

Üründe hiçbir şekilde düşme, çarpma, darbe veya kullanıcı kaynaklı bir zorlama olmadı. Normal süpürme hareketiyle bir kullanıcının bu eklem yerini dışa doğru esnetip açmasının fiziksel olarak mümkün olmadığını düşünüyorum. İnternette ve çeşitli forumlarda yaptığım araştırmalarda, aynı model başlığı kullanan pek çok kişinin başlığın tam olarak aynı noktasında ayrılma ve sürtme problemi yaşadığını gördüm. Bu nedenle, söz konusu başlığın malzeme yapısından ve tasarımından kaynaklanan kronik bir üretim/tasarım hatası olduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Ürünü Media Markt mağazasından satın aldım ve yaklaşık bir aydır bu sorun nedeniyle başlığı verimli şekilde kullanamıyorum. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu kronik problem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, Motorbar temizleme başlığının yenisi ile ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.