Dyson V11 Süpürge Başlığının Ani Kırılması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır memnuniyetle kullanıyordum. Ancak geçen gün, hiçbir yere çarpmadan, darbe almadan, normal ev temizliği sırasında hair removal vanes başlığının kafa kısmı bir anda kırıldı ve süpürgeyi çalıştırdığım gibi başlık yere düştü. Ürünün kendi sitesinde kaza olan ürünlerin garanti kapsamında olmadığı yazsa da ortada bir kaza ya da kullanıcı hatası yokken bu şekilde bir kırılma yaşamam beni çok şaşırttı.

Yaşadığım durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Aynı başlıkla benzer sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüğüm için, bu parçanın kronik bir problem taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Garanti süresi bitmiş olsa bile bu kırılmanın normal ve kabul edilebilir olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hair removal vanes başlığının ücretsiz parça değişimi ile yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin bu durumu tekrar değerlendirmesini ve benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

Tarafıma dönüş yapılabilmesi için iletişim numaram: 0 50*********17.