to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Motorbar Başlığının Garanti Dışı Kırılması Ve Değişim Talebi
Severek ve yüksek meblağlar ödeyerek satın aldığımız Dyson V11 kablosuz süpürgemizin Motorbar başlığı, evde günlük standart temizlik yaparken, herhangi bir darbe, düşme veya zorlama olmaksızın tam eklem (mafsal) birleşim yerinden kırılmıştır.
Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçip görüntülü görüşme gerçekleştirmemize rağmen, durum hiç detaylıca incelenmeden doğrudan “kullanıcı hatası / garanti dışı hasar” denilerek talebimiz kesilmiş ve yardımcı olunmayacağı belirtilmiştir.
Eklediğim fotoğraflardan da açıkça görüleceği üzere:
Plastiğin kırıldığı alan, başlığın manevra yaparken en çok yüke ve baskıya maruz kaldığı bağlantı noktasıdır.
Üründe herhangi bir düşme, çarpma veya darbe izi kesinlikle bulunmamaktadır.
Kırılma tamamen plastiğin malzeme yorulması ve tasarımsal zayıflığı (gizli ayıp) nedeniyle gerçekleşmiş, içindeki elektrik kabloları açıkta kalarak başlık tamamen kullanılmaz hale gelmiştir.
Dünyaca ünlü ve premium segmentte yer alan Dyson markasının, normal kullanım koşullarında kırılan bu asli parçanın arkasında durmaması ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve Motorbar başlığımızın müşteri memnuniyeti (jest değişimi) kapsamında ücretsiz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm görseller ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar yine aynı şeyler ürün 2 günlük de olsa kırık oldu mu kesin olarak müşteri ve kullanıcı kaynaklı oluyormuş. Aynı v11 Motorbar parçasının aynı şekilde Kırılması ile yüzlerce şikayet var şikayetimvar.com ve benzeri yerlerde ürün kronik ayıplı ve hatalı ürün belli garanti olmasına rağmen kabul etmiyorlar.
