to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Motorbar Başlığının Kırılması Garanti Dışı Sayıldı Ve 5.300 TL Ücret Talep Edildi
Dyson v11 süpürgemin motorbar başlığı ürünü kullanırken kırıldı. Cihazı Epttavm üzerinden İstanbul Ümraniye’den sıfır olarak satın aldım ve aldıktan sonra Dyson sitesine kaydettim. Satın alma tarihinden itibaren iki yılın henüz dolmadığını bildiğim için bu durumun garanti kapsamında değerlendirileceğini düşünüyordum.
04.11.2026 tarihinde Dyson servisini aradığımda, Epttavm ile anlaşmaları olmadığı için kendi sistemlerindeki ürün alış tarihini esas aldıklarını ve bu tarihe göre iki yılın dolduğunu, bu nedenle kırılan başlığın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Motorbar başlığın değişimi için benden 5.300 TL ücret talep ettiler. Hem ürünü sıfır almama hem de iki yıl dolmadan parça kırılmasına rağmen garanti dışı sayılması ve yüksek bir ücretle parça değişimi teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünlerinin arkasında durulmasını, süpürgemin kırılan motorbar başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
