to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Başlık Kırılması Garanti Kapsamına Alınmadı
Dyson v11 süpürgemin başlık kısmında kırılma meydana geldi. Ürünümün garantisi halen devam etmesine rağmen bu durum için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım ve düzenli, normal kullanım dışında herhangi bir darbe, düşme gibi bir durum yaşanmadı.
Mayıs 2026 döneminde Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kırılmanın kesin olarak kullanıcı hatası olduğu ve firmanın bu parçayı karşılamayacağı bilgisi verildi. Bu yaklaşım hem garanti sürecine hem de Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Devam eden garanti sürem varken, kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
