Dyson V11 Süpürge Başlık Parçası Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Dyson v11 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü normal ev kullanımı şartlarında, özen göstererek kullandığım halde süpürgenin başlık kısmı bugün hiçbir darbe ya da kullanıcı hatasına bağlı olmadan kırıldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, kırılan parça için 5.500 TL ücret talep edildi ve durum garanti kapsamında değerlendirilmedi. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir ürünün önemli bir parçasının kırılmasını ve bunun tamamen kullanıcıya maliyet olarak yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede parça kırılması yaşamaması gerektiğini, konunun ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.