to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11 Advance Süpürge Başlık Boğazı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Dyson v11 Advance süpürgeyi 2024 Kasım ayında Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen 2025 Ağustos ayında süpürgenin başlık boğazı kırıldı. Ürünü özellikle öksüz ve yetim çocukların bulunduğu bir ortamda kullanmak için, daha kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak tercih etmiştim.
Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kırıkların garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücretli parça alımı yapabileceğim söylendi. Herhangi bir darbe, kötü kullanım veya ihmal olmamasına rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve buna rağmen garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson markasını özellikle diğer süpürgelere göre daha iyi olduğu için tercih etmiştim ve kendime ve anneme de aynı süpürgeden almayı düşünüyordum. Yaşadığım bu garanti süreci sonrasında bu kararımdan tamamen vazgeçmiş durumdayım.
Başlık boğazındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetlerinden aradılar. Şikayetlerimi tek tek ilettim. Ama aynı şeyi tekrarladılar. Kırıkların garanti kapsamına girmediğini ama durumu ileteceklerini söylediler. Ben Dyson gibi bir firmadan daha yapıcı sonuçlar beklerdim. Araştırmalarıma göre kırıklarda değişim yaptıranlar olmuş. Hangi duruma göre değişim yapılıyor. Kişiye göre değişen bir garanti kapsamı mı?
