to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Süpürge Boru Sapı Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Dyson v12 süpürgeyi 14 Nisan 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen süpürgenin boru sapı hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da özel bir olay olmadan kendi kendine kırıldı ve yaklaşık 3 gündür ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yalnızca ücretli parça değişimi teklif edildi ve garanti kapsamında yardımcı olunmayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Devam eden garanti süresi ve ürünün “dayanıklılık” iddiası dikkate alındığında, boru sapı için benden ücret talep edilmesini haksız buluyor, kırılan parça için ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçen olmadı 👎 parçanın kırık olduğunu bu problemin burada dahil benzer bir çok kişinin başına geldiği aşikar üstelik daha önce de başka bir aparatı kırmızı bükülen bir parçada da kırık olmuş sallanıyordu içerisinden kırılan parçayı göremeyince aynı tavırla yaklaşıldı yazık gerçekten yazık
