to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Toz Haznesi Parçasının Çıkması Ve Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası
Dyson v10 kablosuz süpürgeyi 14.02.2024 tarihinde satın aldım. Süpürgenin toz haznesinde bulunan lastikler, yalnızca normal temizlik sırasında, hazneyi su ile yıkarken kendiliğinden yerinden çıktı ve bir daha yerine takamadım. Herhangi bir sürtme, zorlayıcı işlem ya da yanlış kullanım olmadı, yalnızca haznenin içini su ile temizledim.
Bu durum üzerine yaklaşık 1 haftadır Dyson yetkilileriyle yazışıyorum ve ürünü servise göndermek istediğimi belirtiyorum. Ancak ürün hiç incelenmeden doğrudan kullanıcı hatası denilerek yalnızca yeni parça satın alabileceğim bir link gönderebileceklerini söylediler. Ürünün kontrol edilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan sorumluluk tamamen bana yükleniyor.
Ürünün incelenerek gerçekten bir kullanıcı hatası olup olmadığının objektif biçimde değerlendirilmesini, ayıplı bir durum söz konusuysa ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekli ise ilgili parçanın yedeğinin tarafıma tahsis edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümden sorunsuz şekilde faydalanabilmem için konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
