Dyson V10 Süpürgede Kronik Toz Haznesi Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

16 Eylül 2022’de satın aldığım Dyson V10 süpürgenin toz haznesinde, herhangi bir kırık olmamasına rağmen bir parça yerinden çıkmaya başladı. Hazneyi her zamanki gibi temizlemek için poşete boşaltırken parça düştü. Kullanıcı hatası olmasın, Dyson’ı gereksiz meşgul etmeyeyim diye önce internetteki videolardan faydalanarak kendim takmaya çalıştım ancak sorun devam etti.

Daha sonra internette izlediğim videolarda aynı parçayla ilgili birçok kişinin benzer sorun yaşadığını, bunun kronik bir hata olduğunu ve hatta garanti süresi bitmiş olsa bile toz haznesinin ücretsiz değiştirildiğini gördüm. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, kamera üzerinden ürüne baktılar fakat bana yalnızca ücret karşılığı parça siparişi verebileceğimi söylediler.

Garanti sürem dolmuş olabilir ancak bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir tasarım veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün alınarak incelenmesini ve kronik bir sorun olması nedeniyle toz haznesindeki bu parçanın benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve diğer kullanıcılara tanınan bu uygulamanın bana da eşit şekilde uygulanmasını rica ediyorum.