to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Başlığının Kırılması, Garanti Reddi Ve 5400 TL Değişim Ücreti
Dyson v10 süpürgemi 18.04.2023 tarihinde dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Bu dördüncü başlıktı. Yeni aldığım başlığı 10 aydır kullanıyorum ve dönen fırçalı başlığın eklem yerinden kırılması bugün itibarıyla gerçekleşti. Dört başlıkta da aynı yerden kırıldı, o kadar dikkat etmeme rağmen bunun olması oldukça ilginç ve düşündürücü. Başlıktaki fırçalar hâlâ iyi durumdayken, bu kadar kısa sürede eklem yerinden kırılması bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson ile WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve yeni başlık için 5.400 TL fiyat iletildi. Bu tutar, ürünün genel fiyat seviyesi ve kullanım süresi düşünüldüğünde son derece uçuk ve adil olmayan bir fiyatlandırma olarak görünüyor.
Bu kadar yüksek bedelle satılan bir süpürgenin başlığının 1 yıl dolmadan kırılmasını ve bunun için 5.400 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Başlık için en az yüzde 60 oranında indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin bu konuda yetkisi olmadığını iletmesi üzerine, indirim konusunda karar verme yetkisi olan bir yetkili tarafından benimle doğrudan iletişime geçilmesini ve sorunumun makul bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v10 süpürgemin başlığı 10 ayda eklem yerinden kırıldı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, garanti kapsamında olmadığı ve yeni başlık için 5.400 TL talep edildiği söylendi. İndirim talebim reddedildi, şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı. Yedek parçalarının kalitesiz olduğunu bildikleri halde iyileştirme yapılmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Dyson ile ilişkimi kesmeyi düşünüyorum.
Derhal arandım ve 5400 TL ödeyerek yenisini almam istendi. İndirim yok, malzeme kalitesizliğinden bahsetmek, özür dilemek yok. Yenisini satın alın demek için aradılar. Bu kadar adi malzemeye bu yüksek fiyatı ödememizi ve 1 sene olmadan kırılırsa karışmayacaklarını iletmiş oldular. Dyson dan artık süpürge almak mı, hah güldürmeyin beni. Enayilik 1 kere yapılacak bir şey.