Dyson V10 Süpürge Başlığı Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v10 süpürgemin başlık kısmı 6 Nisan tarihinde, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen çok saçma bir yerden kırıldı. Kırılan bölgenin yapısı ve kullanım şeklim nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu anlattığımda bana sadece sitelerinden yeni bir başlık satın almam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir destek, inceleme ya da çözüm alternatifi sunulmadı. Yaklaşık 2 yıl önce bu ürünü 13.000 TL gibi ciddi bir bedelle almış olmama rağmen, böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi bitmiş olsa da, kırılan yerin konumu ve kullanım şeklim sebebiyle bunun tamamen üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim. Dyson’dan, mağduriyetimi gidermek adına kırılan süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından anlamlı düzeyde indirimli bir yedek parça desteği sağlanmasını talep ediyorum.