Dyson Sv23 Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talebim Reddediliyor

Dyson yetkili sitesinden satın aldığım Sv23 model ürünüm yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Ürünü her arıza sonrası yetkili servise gönderiyorum, arıza giderildi denilerek tarafıma teslim ediliyor ancak en fazla 1 ay geçmeden aynı şekilde tekrar arızalanıyor. Bu süreç bu şekilde defalarca tekrarlandı ve artık üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen arızalar kronik hale geldiği için müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm beklerken, yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafında değişim talebim her seferinde reddediliyor. Özellikle bir üst versiyonla değişim talep etmeme rağmen “arıza giderildi” denilerek talebim sürekli geçiştiriliyor ve herhangi bir orta yol bulunmuyor.

Sürekli arıza çıkaran ve güvenle kullanamadığım bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında Sv23 model cihazımın bir üst model Dyson ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.