Dyson Süpürgelerde Tekrarlayan Arızalar Ve Aşırı Onarım Ücretleri

Dyson markasına güvenerek hem kablolu hem de v8 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Kablolu süpürgede daha önce kabloyu içeri toplama sorunu yaşadım ve ürün servise giderek bu sorun garanti kapsamında giderildi. Ancak yaklaşık 4–5 aydır bu kez kablo kendi kendine sürekli içeri çekilmeye başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

V8 dikey süpürgemde ise süpürme sırasında düğmeye basılı tuttuğumda tutukluluk yapıyor, süpürme aparatı dönmüyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor. Yani her iki süpürgede de farklı arızalar var ve ikisini de verimli şekilde kullanamıyorum.

29 Ekim Perşembe günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kablolu süpürgenin kablosunun garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle 5.500 TL, v8 şarjlı dikey süpürge için ise 4.500 TL onarım ücreti talep edildiği söylendi. Dyson’ı kaliteli ve uzun ömürlü diye tercih edip dünya kadar para veriyoruz, ancak ürünler garanti süresi biter bitmez arıza çıkarıyor ve onarım için neredeyse yeni süpürge fiyatına yakın ücretler isteniyor.

Garanti sonrası bu kadar kısa sürede karşılaştığım arızalar ve talep edilen yüksek onarım bedelleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerimin ayıplı olduğu düşüncesiyle, arızaların Dyson tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek makul koşullarda ve mümkünse ücretsiz ya da çok daha makul bir bedelle giderilmesini, aksi halde bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.