Garanti Reddi Ve Çözümsüz Arızalarla Dyson V8 Süpürge

Dyson markasına ait v8 model süpürgemden ve firmanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Büyük reklamlarla övülen, herkesin aldığı bu ürün bende tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 2024 yılı içinde, ürünümün garantisi devam ederken aynı sorunlar sebebiyle defalarca servise gönderdim.

Ürün daha yere düşen en ufak kırıntıyı bile çekmiyor, sürekli tutukluk yapıyor ve neredeyse her parçası ayrı ayrı oynuyor. Buna rağmen görüntülü görüşme ile arıza tespiti yapılmasına karşın, ürün servise gittiğinde iki kez garantiden ret alarak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürün üzerinde herhangi bir bakım veya tamir yapıldığına dair en ufak bir iz bile yoktu, gönderirken ve geri geldiğinde çektiğim fotoğraflarla bunu ispatlayabilirim.

Müşteri hizmetleri ve servis tarafı ile yaptığım görüşmelerde ürünümde hiçbir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi; ancak aynı problemleri yaşamaya devam ettim ve hatta zamanla daha fazla sorunla karşılaştım. Şu anda Dyson v8 süpürgem, temizlik yapmaktan çok duvarda asılı bir aksesuar gibi duruyor ve işlevini yerine getirmiyor.

Tüm bu yaşananların ardından ürünümün ya gerçekten tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.