Garanti Sonrası Dyson V8 Arızası İçin Ücretli Servis Talebi

Dyson v8 model süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünümün garantisi 2 yıldı ve garanti süresi bittikten sonra cihaz kesik kesik çalışmaya başladı, bu haliyle kullanılamaz durumda. Garanti biter bitmez böyle bir arıza yaşamak ve ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaklaşık 1 hafta önce Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca ücretli servis hizmeti alabileceğimi, arıza için 15.000 TL ve başlık için de 5.000 TL talep ettiklerini ilettiler. Neredeyse yeni bir cihaz ücreti kadar bedel istenmesi, hele ki bu kadar Premium fiyatlı bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, Dyson’dan bu sürecin iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini ve cihazım için ücretsiz veya en azından makul bedelli bir servis/onarım desteği sağlanmasını talep ediyorum.