Dyson Süpürge Yedek Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

18 Ocak tarihinde almış olduğum, 25.01.2025 tarihinde faturası düzenlenmiş Dyson Gen5Detect kablosuz süpürgenin Digital motor temizleme başlığı (halı temizleme) çalışmıyor.
Üründe kırılma yok, çatlama yok. Almış olduğu bir darbe yok. Ürün oyuncağa döndü, 35 bin TL verdiğimiz ama güven vermeyen bir ürün!
Kullanmaya başlayalı daha bir buçuk ay oldu. Ürünü kullanamıyoruz!
Müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme gerçekleştirdik, ürünün çalışmadığını gördüler. Tarafıma yeni bir başlık gönderilmesi için sipariş oluşturdular, buraya kadar problem yok ama asıl sorun, ürün stoklarda yok.
Ne zaman gelecek diye soruyorum, kesin tarih veremeyiz diyorlar.
Bu tam anlamıyla saçmalık!
Sizler bu ürünü satıyorsanız, kablosuz süpürge modelleriniz içinde en son teknoloji buysa, stokta parça bulundurmalısınız. Stokların durumu, yedek parça sayısının azalıp azalmadığı bunların 21. yüzyıl sisteminden görülmesi ve gereken aksiyonun yerine getirilmesi zor olmasa gerek!
Ama dünya devi Dyson stoklarında ürün tutmuyor, müşteriye ürünün stoğa ne zaman gireceğine dair bilgi bile veremiyorlar.
Nasıl tamir için 20 iş günü gibi bir durum söz konusuysa, nasıl TV gruplarında 10 yıl yedek parça temini şartsa, Dyson da bu stoğu belli bir gün sayısında temin etmeli!
Bunlar basit ve ucuz cihazlar değil!
Türkiye gibi bir ülkede iki asgari ücret parası neredeyse!
Ben bu parça gelmediği müddetçe ürünü kullanmayacağım, ortaya çıkan mağduriyet ne olacak?
Garanti süresi dolmaya devam edecek, ben parasını ödemeye devam edeceğim!
Bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini, ürünümün tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Prusya mavisi Gen5Detect kablosuz süpürgeyle renk olarak da uygun olan orijinal Digital motor temizleme başlığının tarafıma gönderilmesine de dikkat edelim. Farklı renk gönderilmesin.
Malum, sadece renk farkı için para alıyorsunuz!