Dyson Süpürge Boya Atması Ve Çekiş Gücü Kaybı Yetkili Servis Tarafından Çözülmedi

Dyson v16 Animal Piston model süpürgemde ilk olarak turuncu kısımlarda boya atma sorunu yaşamaya başladım. Cihaz garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim ve aynı şikayetle cihazım komple değiştirildi. Yeni gelen cihazı kullanmaya başladığımda, hiçbir darbe almamasına rağmen yine turuncu bölgelerden kendi kendine boya atmaya başladı.

Ayrıca süpürgenin çekiş gücü de ilk günkü performansında değil, hissedilir derecede azalmış durumda. Cihaz şu an yaklaşık 8 aylık olmasına rağmen bu sorunları tekrar tekrar yaşamam ve performans düşüklüğü beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı ikinci kez yetkili servise gönderdim fakat bu kez hiçbir işlem yapılmadan, “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ne süreçle ilgili bilgilendirme aldım ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı, sadece cihazım doğrudan geri yollandı. Yetkili servisin bu ilgisiz tavrı ve müşteri temsilcisinin sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım atmaması nedeniyle mağdur oldum. Aynı hatadan dolayı ilk gönderdiğimde cihaz değişimi yapılmışken, şimdi hiçbir işlem yapılmamasının gerekçesini de anlayamıyorum.

Tekrar eden boya atma sorunumun ve çekiş gücü kaybının giderilmesini, cihazımın ayıbının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin Dyson tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.