Dyson Süpürge Başlıkları Kırılıyor, Değişim Ücreti Aşırı Yüksek

2023 Ağustos ayında Trendyol üzerinden Özbel Ticaret satıcısından Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgenin çekiş gücünden genel olarak memnunum ancak süpürgeyle birlikte gelen başlıklar kullanımdan kısa süre sonra teker teker kırılmaya başladı.

2024 sonuna doğru başlıklarda kırılmalar ortaya çıktı. Sert, hor kullanma ya da kırılmayı gerektirecek bir kullanım şeklim olmadı. Buna rağmen başlıkların bu kadar kolay kırılması, kullanılan malzemenin dayanıksız olduğunu düşündürüyor. Yeni başlık almak istediğimde ise neredeyse süpürgenin yenisiyle aynı ücrete denk geldiğini gördüm, bu durum ürünün aksesuar kısmını tamamen ekonomik olmaktan çıkarıyor.

Dyson gibi bir markadan, özellikle bu fiyat segmentinde daha dayanıklı aksesuarlar beklerdim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan başlıklarımın ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram ear2023000001357 olup, inceleme yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.